Questions fréquentes
La Maison Birks Échange d’or fait partie de la Maison Birks. Maison Birks est un chef de file dans les bijoux de luxe et les montres, servant le Canada avec une distinction unique. La Maison Birks est réputée pour son engagement envers le luxe, la qualité, le design et l'excellence de son service. Ces qualités sont un élément essentiel de la philosophie de la Maison Birks et ont assuré la réputation de la compagnie en tant que bijoutier de luxe par excellence au Canada.
Reconnaissant la nécessité d'un moyen sûr de vendre vos items en or et en platine, la Maison Birks a décidé de lancer Maison Birks Échange d’or. La Maison Birks Échange d’or vous offre un moyen gratuit, facile et sécuritaire de vendre votre or et votre platine dont vous désirez vous départir avec un nom de confiance au Canada depuis plus de 140 ans. Nous achetons vos métaux précieux pour le raffinage et, sur la base d'une combinaison de poids, de pureté et de valeur marchande, nous offrons l'un des prix les plus compétitifs de l'industrie pour vos items en or et en platine. Nous vous proposons un moyen simple, sûr et pratique de convertir les métaux précieux dont vous désirez vous départir en échange d’argent.
Maison Birks échange d’or vous offrira d’acheter vos items en or et en platine selon leur teneur en métaux précieux. Nous ne pouvons accepter les items qui ne sont pas en or ou en platine et les pierres comme les diamants, les pierres précieuses ou les perles ne seront pas prises en compte lors du calcul du montant de votre paiement. L’envoi de bijoux plaqués, de montres, de pièces d’horlogerie ou des pièces de monnaie ayant cours légal au Canada ou ailleurs doit également être évité.
Maison Birks échange d’or est fier de vous offrir un service en ligne sans contact ainsi que des événements en magasin en argent comptant ou Interac sans contact organisés par les experts échange d’or. Veuillez visiter https://www.birksechangedor.com/fr/evenements/ afin de consulter notre calendrier d’événement et de prendre rendez-vous. Lors d’événements en magasin, les clients reçoivent une évaluation sur place de leurs métaux précieux et un paiement immédiat. Notre service postal en ligne est conçu pour protéger votre or et vos autres métaux précieux avec des frais de port assurés jusqu’à $ 1000. Nous offrons aussi une évaluation initiale de vos items dans les 2 jours ouvrables.
Maison Birks est le nom de confiance depuis plus de 140 ans pour tout vos services de bijoux. Avec Maison Birks, vous aurez l’esprit tranquille en sachant que nous valorisons la sécurité de vos biens et votre satisfaction en tant que client.
Nous accordons aux clients un délai de 30 jours pour annuler leur transaction s’ils changent d’avis. Il vous suffit de refuser le chèque ou de refuser le virement électronique pour recevoir un retour de vos articles dans les 30 jours suivant le refus de l’offer.
Les transactions en ligne sont payées dans un délai de 48 heures par paiement électronique ou par chèque dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de l’offer. Les transactions en magasin peuvent également être payées en espèces ou en paiement sans contact.
La procédure de test de la Maison Birks est électronique et les bijoux testés ne sont pas endommagés. Dans de rares cas, nous pouvons demander aux clients la permission d'utiliser des acides pour évaluer la teneur en métaux précieux de vos articles et nous ne procéderons qu'avec votre consentement.
Il est préférable de faire retirer les pierres précieuses avant de nous envoyer vos items car elles n’augmenteront pas la valeur de votre offre. Ceci inclue des matériels tels que les diamants, les pierres précieuses et les perles. Notre évaluation sera basée seulement sur la valeur de l’or et de la platine.
Simplement remplir le formulaire et notre département de service à la clientèle vous avisera aussitôt que possible lorsque votre kit d’expédition prépayé vous sera envoyé.
Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle directement au 1-855-873-7373 afin de demander votre kit d’expédition par téléphone.
La trousse d'envoi que nous vous ferons parvenir comprendra un sac pour vos articles, des instructions à propos du type d’article à envoyer et le mode d’expédition, ainsi qu'une enveloppe prépayée, avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez expédier vos métaux précieux à notre établissement.
Vous pouvez en envoyer autant que le sac peut en contenir.
Veuillez noter que nous sommes conformes à la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes du Canada. Cela signifie que nous tenons des registres conformément aux exigences prévues par la loi et que certaines transactions pourraient être soumises à des rapports gouvernementaux.
La Maison Birks Échange d’or est fière d'avoir un processus d'expédition facile, gratuit et sécuritaire. Une fois que vous vous êtes inscrit chez nous et avez demandé une trousse d’envoi, nous vous ferons parvenir une trousse ainsi qu’une enveloppe d'expédition prépayée. L'enveloppe est également accompagnée d’un numéro de suivi. Il vous suffit simplement de l’apporter à un centre d'expédition de Postes Canada.
Veuillez utiliser les services de Postes Canada et expédier à l'adresse suivante:
Maison Birks Gold Exchange
c/o Service à la clientèle
2020 Robert Bourassa, Suite MA 02,
Montréal, QC, H3A2A5,
Canada
Nous recommandons l’utilisation de l’enveloppe prépayée fournie par Maison Birks à cet effet. Le retour du kit est gratuit et vous permet de suivre votre colis et d’être automatiquement avisé lorsque nous le recevons.
Oui ! Maison Birks Échange d’or assurera tous les articles que vous nous expédiez jusqu'à concurrence de 100 $. Si vous décidez d'annuler votre transaction après avoir expédié vos métaux précieux, nous assurerons votre colis de retour jusqu’à un maximum de 500 $ sur la base de notre évaluation de la valeur de vos métaux précieux uniquement.
Nous vous enverrons un courriel vous informant que le colis est arrivé dans nos locaux.
Vous pouvez également suivre le colis sur notre site web en vous connectant à votre compte client.
Chaque article que vous nous envoyez est évalué en fonction d'une combinaison de poids, de pureté et de la valeur marchande de vos métaux précieux le jour où le colis est reçu dans notre établissement. Notre paiement n’est pas basé sur la valeur potentielle du matériau s'il est revendu intact et nous ne reconnaissons ni ne payons aucune valeur sentimentale, réelle ou perçue. La Maison Birks Échange d’or propose l'une des meilleures et des plus compétitives offres de l'industrie pour votre or et autres métaux précieux.
Dès que notre évaluation est terminée et qu'une valeur a été déterminée, nous vous enverrons un chèque et vous en informerons par courriel. Vous pouvez vérifier la valeur de vos métaux précieux en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Si vous changez d'avis sur la vente de votre article ou n'êtes pas satisfait du montant du paiement que vous avez reçu, vous pouvez annuler la transaction ou refuser le montant du paiement offert. Appelez-nous simplement au 1-855-873-7373 ou envoyez un courriel pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@birksgoldexchange.com.
Vous devez également nous retourner votre chèque non encaissé / non déposé dans les 30 jours suivant la date d'émission. Veuillez envoyer votre chèque à l'adresse suivante:
Maison Birks Gold Exchange
c/o Service à la clientèle
2020 Robert Bourassa, Suite MA 02,
Montréal, QC, H3A2A5,
Canada
Fidèle aux traditions de la Maison Birks, la Maison Birks Échange d’or prend soin de tous ses clients et fait de la sécurité de vos métaux précieux une priorité absolue. Voici comment fonctionne notre processus:
Une fois le colis reçu dans nos installations et enregistré, il est déballé, pesé et testé pour déterminer la valeur de vos marchandises. Pour votre protection, nous filmons ce processus, afin de garder votre colis en sécurité.
Lorsque le paquet est ouvert, nous vérifions que tout ce qui est répertorié est inclus. Après avoir fait l'inventaire de votre colis, nous procédons à la pesée et à l'analyse de chaque article afin de déterminer une valeur.
Nous vous tenons également informés pendant le processus, afin que vous n’ayez pas à vous demander ce qui se passe avec vos métaux précieux. Nous vous informons lorsque la trousse d'envoi vous est envoyée, vous fournissons des informations de suivi lorsque vous nous renvoyez la trousse, vous informons de la date de réception dans notre établissement, puis enfin lorsque le processus est terminé. Notre service à la clientèle (1-855-873-7373) est également disponible pour vous aider et répondre à vos questions.
Rien ! C’est complètement gratuit.